Бизнес. Финансовые системы. Банки и деньги. Кредиты. Аналитика

Компромиссы, в конечном счете, "приземлили" компанию Continental Lite. Авиалиния потеряла сотни миллионов долларов, а ее главный управляющий — свою работу. Вылет ее самолетов откладывался в перенаселенных центрах или задерживался на аэродромах в связи с транзитом багажа. Задержанные и отмененные рейсы вызывали тысячи жалоб в день. Компания не могла конкурировать в ценах и продолжать'7платить комиссионные агентам бюро путешествий, но и не могла отказаться от агентов, поскольку для части рейсов нужно было обеспечить полный сервис. Continental приняла компромиссное решение о сокращении комиссионных на всех заграничных рейсах компании. Подобным же образом компания была не в состоянии предложить преимущества частых рейсов пассажирам, которые платили значительно меньше за билеты при обслуживании в Lite. Она пошла еще на один компромисс, сократив всю программу частых рейсов компании. Результат — недовольные агенты бюро путешествий и пассажиры категории "полного сервиса".

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17